退換貨說明
■ 什麼情況可以申請退換貨?
▸ 依照消費者保護法規定，IUSE官方網站提供七天鑑賞期(自簽收日起算7天)，在此期間，配達商品如與消費者訂購內容不符、品質暇疵、或運送途中發生毀損者(以上統稱暇疵品)，將於受理後3-5日內更換相同新品，來回運費由本公司負擔，若超過鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。
▸ 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，請將包裹用任何物流方式寄回，寄回運費須自行負擔，寄去運費由本公司負擔。退回商品必須是全新狀態，包含主要商品及相關零件和外包裝完整，否則IUSE官方網站有權拒絕受理退換貨申請。
▸ 換貨商品，換貨僅限更換同款同金額之商品，如需更換其他商品，須辦理退貨後重新購買。
▸ 信用卡付款商品或組合商品(含贈品)售出後如需申請退換貨，需整筆退貨，恕不接受單品退貨。
■ 如有以下情形恕不接受退貨
▸ 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
▸ 未附原包裝紙盒已開封、已使用之商品
▸ 信用卡刷退商品未齊、購買時搭贈活動贈品未連同退回
▸ 經常性、惡意或大量退貨
退換貨流程
［ 收到商品有問題 ］
請將您收到的商品，發現有狀況的地方拍照或錄影透過LINE@或客服信箱傳給我們，我們會為您先確認後，聯繫您進行後續處理。
LINE@ ▸ https://line.me/R/ti/p/@dgg4797h
客服信箱 ▸ info@iuse.com.tw
［ 申請退／換貨 ］
IUSE網站購買的商品，提供七天鑑賞期 （非試用期，鑑賞期含例假日）。如您在這段期間，商品未經非人為瑕疵造成「商品有缺陷、寄送商品錯誤、新品瑕疵、商品內容不全或其他因素」，IUSE接受為您處理退、換貨。
■ IUSE網購退貨流程
❶ 登入帳號 ➜ 會員中心 ➜ 購物消費紀錄／資料明細 ➜ 訂單客服系統提出申請
❷ 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況
❸ 確認商品是非人為瑕疵造成污損、故障因素、或其他因素後，IUSE派出貨運將商品取回
❹ IUSE將退回商品，檢查商品狀況無誤後處理退款
■ IUSE網購換貨流程
❶ 登入帳號 ➜ 會員中心 ➜ 購物消費紀錄／資料明細 ➜ 訂單客服系統提出申請
❷ 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況與換貨內容
❸ IUSE派出貨運將商品取回
❹ IUSE將退回商品，檢查商品狀況無誤後，重新寄出換貨新品
■ IUSE網購退款方式及退款時間
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原付款方式 |
退貨作業時間 |
退款方式 |
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匯款 |
退貨包裹完成驗收後約7-10個工作天完成退款作業 |
完成商品驗收後的退貨退款 請您完整填寫退貨申請資料，銀行/郵局帳戶資料(含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)，我們將會於7-10個工作天，依您申請的帳戶資料完成退款。 |
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線上刷卡 |
刷退在原信用卡帳戶中 由於完成退刷後，銀行的作業時間需要7-14個工作天，也因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期帳單上) ，關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。 |
※ 銀行帳戶填寫注意事項：
❶ 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
❷ 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號，以免造成退款錯誤或失敗。
❸ 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。
■ IUSE網購匯款銀行帳號
合作金庫銀行(代碼006)
帳號：0050-717-146198