退換貨說明

■ 什麼情況可以申請退換貨?

▸ 依照消費者保護法規定,IUSE購物網站提供七天鑑賞期(自簽收日起算7天),在此期間,配達商品如與消費者訂購內容不符、品質暇疵、或運送途中發生毀損者(以上統稱暇疵品),將於受理後3-5日內更換相同新品,若超過鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。

▸ 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回商品必須是全新狀態,包含主要商品及相關零件和外包裝完整,否則IUSE購物網站有權拒絕受理退換貨申請。

▸ 每張訂單提供一次免費換貨服務,若單筆訂單增加換貨次數,需由訂購人自行吸收產生運費。

▸ 信用卡付款商品或組合商品(含贈品)售出後如需申請退換貨,需整筆退貨,恕不接受單品退貨。

 

■ 如有以下情形恕不接受退貨

▸ 商品已超過退換貨期七天鑑賞期

▸ 未附原包裝紙盒已開封、已使用之商品

▸ 信用卡刷退商品未齊、購買時搭贈活動贈品未連同退回

▸ 經常性、惡意或大量退貨

 

退換貨流程

[ 收到商品有問題 ]

請將您收到的商品,發現有狀況的地方拍照或錄影透過LINE@或客服信箱傳給我們,我們會為您先確認後,聯繫您進行後續處理。

LINE@  https://line.me/R/ti/p/@dgg4797h
客服信箱 info@iuse.com.tw

 

[ 申請退/換貨 ]

IUSE網站購買的商品,提供七天鑑賞期 (非試用期,鑑賞期含例假日)。如您在這段期間,商品未經非人為瑕疵造成「商品有缺陷、寄送商品錯誤、新品瑕疵、商品內容不全或其他因素」,IUSE接受為您處理退、換貨。

 

■ IUSE網購退貨流程

❶ 登入帳號 會員中心 購物消費紀錄/資料明細 訂單客服系統提出申請

❷ 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況

❸ 確認商品是非人為瑕疵造成污損、故障因素、或其他因素後,IUSE派出貨運將商品取回

❹ IUSE將退回商品,檢查商品狀況無誤後處理退款

 

■ IUSE網購換貨流程

❶ 登入帳號 會員中心 購物消費紀錄/資料明細 訂單客服系統提出申請

❷ 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況與換貨內容

❸ IUSE派出貨運將商品取回

❹  IUSE將退回商品,檢查商品狀況無誤後,重新寄出換貨新品

 

■ IUSE網購退款方式及退款時間

 原付款方式

退貨作業時間

退款方式

匯款

退貨包裹完成驗收後約7-10個工作天完成退款作業

完成商品驗收後的退貨退款

請您完整填寫退貨申請資料銀行/郵局帳戶資料(含銀行名稱分行名稱帳號戶名)我們將會於7-10個工作天依您申請的帳戶資料完成退款

線上刷卡

刷退在原信用卡帳戶中

由於完成退刷後銀行的作業時間需要7-14個工作天也因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期帳單上) 關於「店家已刷退後的作業時間」可洽詢您的信用卡發卡行

 

 

※ 銀行帳戶填寫注意事項:

❶ 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

❷ 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號,以免造成退款錯誤或失敗。

❸ 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。

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