網購速達服務說明

■ 單筆消費(常溫)未達3,000運費150，滿3,000免運，IUSE網購保留運費條件修改之權利。

■ 網購IUSE門市取貨免運 
IUSE官網提供網路下單 IUSE門市取貨免運服務，至結帳頁面，選「門市自取」後，點選「指定取貨門市地圖座標」，即可享自取免運，門市取貨需要核對身分證件。
 

■ 網購出貨說明
［宅配&超取24H快速出貨時間］
週一至週五中午12點前下單，當日出貨，出貨後隔日『約1-2天』到貨，週六、週日及國定例假日不出貨也不送貨，如遇節慶假日遇訂單較多、不可抗力天災因素、或外縣市交通因故擁塞狀況，則可能延遲到貨。

［IUSE門市自取配送到店時間］
▸ IUSE台北旗艦店下單後隔日『約1-2天』可取貨。
▸ IUSE百貨店須耐心等候下單後隔日『約10天』可取貨(不含週六、週日及國定例假日)，貨到門市會發簡訊或Email通知，若不確定是否已到貨請致電門市確認，再前往取件(門市不一定有現貨)。
※門市取貨需要核對身分證件

退換貨服務說明

■ 什麼情況可以申請退換貨?

▸ 依照消費者保護法規定，IUSE官方網站提供7天鑑賞期(收到商品的隔天開始算七天內，當第七天為假日時，末日順延至次日。假日的定義為星期六、日與國定假日)。 請用戶留意提出退貨退款申請時間，在此期間，配達商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵、或運送途中發生毀損者(以上統稱瑕疵品)得申請退貨或換貨，來回運費由本公司負擔，若超過鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。

▸ 鑑賞期內，若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，請將包裹用任何物流方式寄回，寄回運費須自行負擔，寄去運費由本公司負擔。退回商品必須是全新狀態，包含主要商品及相關零件和外包裝完整，否則IUSE官方網站有權拒絕受理退換貨申請。

▸ 換貨商品，換貨僅限更換同款同金額之商品，如需更換其他商品，須辦理退貨後重新購買。

▸ 線上付款商品或組合商品(含贈品)售出後如需申請退換貨，需整筆退貨，恕不接受單品退貨。

■ 如有以下情形恕不接受退換貨

▸ 商品已超過退換貨期7天鑑賞期。

▸ 未附原包裝紙盒已開封、已使用之商品。

▸ 信用卡刷退商品未齊、購買時搭贈活動贈品未連同退回。

▸ 經常性、惡意或大量退貨。

安心退換貨流程

［ 收到商品有問題 ］

請將您收到的商品，發現有狀況的地方拍照或錄影透過客服管道傳給我們，我們會為您先確認後，聯繫您進行後續處理。

［ 申請退／換貨 ］

IUSE網站購買的商品，提供7天鑑賞期(收到商品的隔天開始算七天內，當第七天為假日時，末日順延至次日。假日的定義為星期六、日與國定假日)。如您在這段期間，商品未經非人為瑕疵造成「商品有缺陷、寄送商品錯誤、新品瑕疵、商品內容不全、不符需求等因素」，IUSE接受為您處理退、換貨。
 

［ 客服管道 ］

LINE@ ▸ https://line.me/R/ti/p/@dgg4797h
客服信箱 ▸ info@iuse.com.tw

■ IUSE網購退貨流程

❶ 登入帳號 ➜ 會員中心 ➜ 購物消費紀錄／資料明細 ➜ 訂單客服系統提出申請 (或授權請客服人員人工處理)

❷ 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況

❸ 確認商品是非人為瑕疵造成污損、故障因素、或其他因素後，IUSE派出貨運將商品取回

❹ IUSE將退回商品，檢查商品狀況無誤後處理退貨、退款

※於受理後約3-5日內完成退貨服務
 

■ IUSE網購換貨流程

❶ 透過客服管道(LINE@、客服信箱)說明換貨需求

❷ 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況與換貨內容
☛ 若換貨品價格相同，會以來回件交換
☛ 換貨品價格不同，請重新下單後，授權客服人員人工處理原訂單之退貨與退款

❸ IUSE派出貨運將商品取回

❹ IUSE將退回商品，檢查商品狀況無誤後，重新寄出換貨新品

※收到商品與實際訂購規格不符、瑕疵品，採來回件換貨處理 (收件地點需有管理室或人員收發)
※換貨品需為同商品或同價位之商品，若希望換其他不同價位商品，則需退貨後重新下單
※退換貨商品請安全包裝裝箱
※於受理後約3-5日內完成換貨服務

■ IUSE網購退款方式及退款時間

■ IUSE網購專用銀行帳號
合作金庫銀行(代碼006)
帳號：1564-717-105090